山東佳翔重型機(jī)械有限公司質(zhì)保及售后服務(wù)承諾
瀏覽：1091次 發(fā)布日期：2018-05-16 字號(hào)：大 中 小
一．質(zhì)保期承諾
1. TDY75、DY1、JYD、YDW型定軸齒輪及YZ、YZW型擺線針輪傳動(dòng)的電動(dòng)滾筒，自終端客戶運(yùn)轉(zhuǎn)之日起，質(zhì)保期為一年（或3000小時(shí)）。
2. YT、YD型微型油浸式電動(dòng)滾筒，自終端客戶運(yùn)轉(zhuǎn)之日起，質(zhì)保期為一年（或3000小時(shí)）。
3. YTW型行星齒輪外裝式電動(dòng)滾筒機(jī)械傳動(dòng)部分，自終端客戶運(yùn)轉(zhuǎn)之日起，質(zhì)保期為三年（或9000小時(shí)）（電動(dòng)機(jī)、逆止器及油封阻油部位仍為一年）
二．售后服務(wù)承諾
友情提示：電動(dòng)滾筒在安裝使用之前請(qǐng)按照《隨機(jī)文件》中的要求水平安裝、注油、接電試車（帶逆止器的滾筒一定要點(diǎn)動(dòng)試車）。
1. 產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)停機(jī)、噪聲大、振動(dòng)大等嚴(yán)重情況，我公司接到信息后6小時(shí)內(nèi)（山東省內(nèi)客戶）做出答復(fù)或36小時(shí)內(nèi)派人去現(xiàn)場分析原因并作出明確答復(fù)（更換或現(xiàn)場維修）。終端客戶距離我公司500公里以上的客戶，6小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，48~80小時(shí)內(nèi)派人去現(xiàn)場分析原因并作出明確答復(fù)（更換或現(xiàn)場維修）。
2. 產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題（如噪聲略大、滲油等），我公司立即予以答疑并與終端客戶協(xié)商解決。
3. 若終端客戶未按《隨機(jī)文件》中的要求使用，如：未注油（174以下的含油）、電氣線路中未安裝熱保護(hù)裝置導(dǎo)致燒壞電機(jī)（因缺項(xiàng)或過載），造成的損失由使用方承擔(dān)，但我公司可無償以電話溝通或派人前往的方式提供服務(wù)，幫助客戶糾正不當(dāng)?shù)氖褂梅椒�，解決問題，讓用戶滿意為止。
